一、当日服务数据总览
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指标 |
数量 |
占比 |
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今日接听总量 |
3123件 |
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直办工单 |
1812件 |
58.02% |
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转办工单 |
1311件 |
41.98% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共340件）
1.务工人员薪资拖欠问题咨询111件
2.公积金提取及贷款流程咨询91件
3.医保报销政策及缴费流程咨询59件
4.球队分析线上办事流程咨询44件
5.球队分析电话号码咨询35件
三、交办工单热点分布
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诉求领域 |
高频问题 |
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拖欠工资 （81件） |
外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
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市场规范管理差 （48件） |
商户违规经营、价格混乱无序 |
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物业管理 （40件） |
物业服务、物业收费、物业安保 |
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经济分配权 （28件） |
征地补偿款分配权 |
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邻里纠纷 （27件） |
邻里矛盾、耕地纠纷、宅基地纠纷 |
四、政策热点回应
2026世界杯买球公积金租房提取条件与提取额度
提取条件：职工住房公积金账户设立并连续缴存满3个月及以上；且需提供无自住住房证明。（需提供的查证证明已实现信息共享的免于提交）
提取额度：1.每年租房提取金额不超过24000元，月均2000元；2.凡在我市就业的40周岁（含）以下的新市民、青年人、多子女家庭及高层次人才家庭租房提取金额统一提高至每年28800元、月均2400元。
在一个自然年度内，每个家庭在不超过年度最高提取限额的前提下，可按月、按季、按年，多频次、灵活提取，但全年累计提取不得超过12次。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，2025年社旗县郝寨镇闫台村向外租赁60亩村集体耕地，但租赁款迟迟未向村民发放，向村委反映无果。
建议：属地政府迅速核实情况，加强村集体资产监督管理，推动问题妥善解决，切实维护村民合法权益。
热点2：多名市民反映，邓州市九龙镇后李洼村后中组部分村民迟迟未收到2025年冬春补助款。
建议：属地政府及时核查具体情况，加强统筹协调，确保惠民政策规范落实。