当日服务数据总览
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指标 |
数量 |
占比 |
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总受理诉求 |
3101件 |
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直接解答办理 |
1737件 |
56.01% |
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转至承办单位办理 |
1364件 |
43.99% |
直接解答诉求Top3
1.务工人员薪资拖欠(71件)
2.公积金提取及贷款(70件)
3.邻里矛盾纠纷问题(52件)
转办诉求Top3
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诉求领域 |
高频问题 |
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拖欠工资 （85件） |
外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
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物业管理 （46件） |
物业服务、物业收费 |
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低保户 （36件） |
农村低保、违规享受 |
诉求热点督办
热点1：信臣西路兴龙花园小区因物业欠费停水
多名市民反映，市城区信臣西路北侧兴龙花园小区的水费一直由物业公司代收代缴。由于物业公司未将水费上缴至自来水公司，导致小区自来水被关停。
属地政府及住建部门介入核查，督促物业公司依法缴清水费，保障居民正常用水权益。
热点2：北京大道川光厂小区因电费纠纷导致停水
多名市民反映，市城区北京大道东侧川光厂小区由中光学集团管理，电费由该集团代收代缴。近期，中光学集团不再承担小区公共区域及二次供水产生的电费，供电公司以欠费为由停止供电，导致小区二次增压设备无法运行，影响居民正常用水。
建议：属地政府及电力公司实地核查，厘清责任，妥善化解处置，保障居民正常生活。