当日服务数据总览

指标	数量	占比
总受理诉求	3614件	_
直接解答办理	2016件	55.78%
转至承办单位办理	1598件	44.22%

直接解答诉求Top3

1.务工人员薪资拖欠(106件)

2.线上办事流程(64件)

3.公积金提取及贷款(60件)

转办诉求Top3

诉求领域	高频问题
拖欠工资 （97件）	外来务工人员、合同制人员工资拖欠
物业管理 （55件）	物业服务、物业收费
养护保通 （41件）	道路破损、绿化景观、路障清理

诉求热点督办

热点1：市城区七里园乡政府家属院停水。

多名市民反映，近日市城区工农北路七里园乡政府家属院因自来水管道漏水产生费用，需要小区每户业主分摊130元水费，现自来水公司因部分业主未缴纳费用将小区供水关停，影响业主正常生活。

建议：属地政府协调住建、水务部门迅速核查漏水原因及责任归属，明确费用承担主体，尽快恢复供水，保障居民基本生活，同时督促小区完善用水管理制度，定期检查管网，防止类似问题再次发生。

热点2：镇平县宏林桂花苑小区物业私划公共停车位收费。

多名市民反映，近期镇平县平安大道南侧宏林桂花苑小区物业私自将小区门口公共停车位划定为收费车位。

建议：属地政府协调住建部门，依法依规核实公共停车位权属，妥善处理物业私自收费问题，规范停车管理秩序，保障公共资源合理利用。